Doprava a platby

Doručenie cez službu Packeta

Službu Packeta si môžete zvoliť ako pohodlný a spoľahlivý spôsob doručenia vašej objednávky.

Vyberte si variant, ktorý vám najviac vyhovuje.

Doručenie na adresu

Zásielku vám doručíme priamo na vami zadanú adresu – domov alebo do práce.

O dni a čase doručenia budete vopred informovaní SMS správou alebo e-mailom.

Doručenie do Z-BOXu

Z-BOX je samoobslužné výdajné miesto otvorené 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Zásielku si môžete vyzdvihnúť bezkontaktne – kedykoľvek vám to vyhovuje, aj uprostred noci.

Stačí otvoriť Z-BOX pomocou mobilnej aplikácie Packeta.

Viac informácií: www.packeta.sk/zbox

Doručenie na výdajné miesto

Ak nechcete čakať na kuriéra, vyzdvihnite si zásielku na jednom z tisícov výdajných miest Packeta.
Vyberte si pobočku, ktorá je vám najbližšie, a zásielku si prevezmite v čase, ktorý vám vyhovuje.
O doručení na výdajné miesto budete informovaní SMS správou, v ktorej obdržíte PIN kód potrebný na prevzatie zásielky.

Platba pri prevzatí (dobierka)

Ak ste zvolili dobierku, platbu môžete uhradiť v hotovosti alebo kartou – podľa možností konkrétnej pobočky.
O dostupných spôsoboch platby budete informovaní v SMS správe od Packety. Ak daná pobočka umožňuje len hotovostnú platbu, pripravte si potrebnú sumu vopred.

Doba doručenia a spracovanie objednávok

Objednávky prijaté v pracovný deň do 13:30 a s tovarom, ktorý je skladom, zabalíme a odošleme ešte v ten istý deň.
Zásielka býva zvyčajne doručená do 1–3 pracovných dní od odoslania.

Doba doručenia sa môže výnimočne predĺžiť v závislosti od okolností, ako sú:

zvýšené množstvo objednávok (napr. počas sviatkov alebo výpredajov),

nepriaznivé počasie, alebo zdržanie na strane dopravcu.

Objednávky vytvorené počas víkendov alebo sviatkov spracovávame nasledujúci pracovný deň.
Vždy sa však snažíme, aby bola vaša zásielka doručená čo najrýchlejšie a bez zbytočných meškaní.

Sledovanie a predĺženie úložnej lehoty

Informáciu o uložení zásielky nájdete v SMS správe alebo priamo v mobilnej aplikácii Packeta, kde si môžete:

predĺžiť dobu uloženia zásielky (štandardne až na 21 dní zdarma),

zmeniť adresu doručenia a sledovať pohyb zásielky v reálnom čase.

V Z-BOXoch je úložná doba kratšia. Počas vianočnej sezóny môže byť dočasne skrátená.
Ak si nestíhate zásielku vyzdvihnúť, kontaktujte priamo Packetu – radi vám lehotu predĺžia.

Kontakty: www.packeta.sk/kontakty

Kontrola zásielky

Pri prevzatí zásielky na výdajnom mieste si môžete tovar rýchlo skontrolovať.
V prípade poškodenia je možné zásielku okamžite vrátiť priamo pracovníkovi výdajne.

Spôsoby platby

Na e-shope Lily Marlow môžete za objednávku zaplatiť viacerými pohodlnými spôsobmi prostredníctvom platobnej brány ComGate:

Platba kartou

Rýchla a bezpečná platba online platobnou kartou (Visa, Mastercard, Maestro).

Bankový prevod

Po dokončení objednávky obdržíte údaje pre bankový prevod.

Objednávka bude spracovaná po pripísaní platby na náš účet.

Dobierka

Za objednávku zaplatíte pri jej doručení kuriérovi alebo pri prevzatí na výdajnom mieste Packeta.

Dobierku je možné uhradiť v hotovosti alebo kartou (podľa možností konkrétneho miesta doručenia).

Apple Pay

Jednoduchá a bezpečná platba prostredníctvom Apple Pay – rýchlo, bez zadávania údajov o karte.

Google Pay

Pohodlná platba prostredníctvom Google Pay – stačí potvrdiť transakciu vo vašom zariadení.

Aktuálne ceny poplatkov za platby nájdete v košíku pri vytváraní objednávky v kroku 2 (Doprava a platba).